Zwroty i reklamacje
Zwrot (odstąpienie od umowy)
- Jako konsument możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od odebrania kawy, bez podawania przyczyny.
- Wystarczy wysłać oświadczenie na wybawialnia37@gmail.com albo złożyć je w WyBawialni. Możesz skorzystać ze wzoru formularza poniżej (nie jest to obowiązkowe).
- Kawę oddaj w ciągu 14 dni od odstąpienia – w WyBawialni albo przesyłką na adres lokalu (koszt odesłania pokrywasz Ty).
- Pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania kawy.
- Wyjątek: prawo odstąpienia nie dotyczy kawy w opakowaniu otwartym po odbiorze – ze względów higienicznych i ochrony zdrowia (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta).
Reklamacje
- Odpowiadamy za zgodność towaru z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
- Reklamację zgłoś e-mailem na wybawialnia37@gmail.com lub osobiście w WyBawialni. Podaj numer zamówienia, opis problemu i swoje żądanie (np. wymiana, obniżenie ceny).
- Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(wypełnij i odeślij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy)
Adresat: Spartap Sp. z o.o., ul. Jana Spychalskiego 37/U2, 61-553 Poznań, e-mail: wybawialnia37@gmail.com
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ………………………
Data zawarcia umowy / odbioru(*): ………………………
Numer zamówienia: ………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………
Adres konsumenta(-ów): ………………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………
Data: ………………………
(*) Niepotrzebne skreślić.
Pełne zasady: Regulamin sklepu.